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退换说明

2016-10-24 17:08


退换货总则说明

(1)您于含帮生活网所订购的商品,可按国家三包法和供货厂商售后政策享受保修、更换、维修服务。


bet36在线体育投注(2)如您所购产品出现国家三包法所规范的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认并开具检修单,自商品签收后隔日起您可选择:7日内退货、换货或保修;第8日至第15 ? ? ? ? ? ? ?日内,可以选择换货或者保修; 第16日至保修期内,您可以享受厂商保修服务(在不违反国家《三包》法规的前提下,含帮生活网对商品退换原则保留解释权)。

(3)根据法律规定及商品性质,如下商品不享受“7天无理由退货”政策:鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、海鲜、低温乳品、低温熟食、速冻食品等。


特殊商品说明


食品类

? ?不支持7天无理由退货

? ?注意事项:

? (1)为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期。

? (2)食品、饮料酒水类商品,在您签收后将不予退换货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

? (3)因部分产品包装更新原因,您收到的货品可能与图片不完全一致,请以收到的实物为准。


营养保健类

? ?不支持7天无理由退货

? ?√ 支持7天质量问题退货

? ?√ 支持15天质量问题换货

? ?注意事项:

? (1)如在服用后产生任何不适现象,请立即停止服用并及时就医。

? (2)您签收后的食品类商品将不接受退换货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外;

? (3)对于保健品类商品,请您服用前认真阅读食用说明书,禁忌人群切勿服用。在使用过程中,如果有其它问题可直接联系生产厂家咨询。

? (4)为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现保质期为1年以上商品过期或离过期不到3个月;或者保质期为1年以内商品过期或离过期不到2个月; ? ? ? ? ? ? ?或包装破损的情况,请当场拒收全部货品;

美容护理

不支持7天无理由退货

? ?√ 支持7天质量问题退货

? ?√ 支持15天质量问题换货

? ?注意事项:

? (1)出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品等不予退换货,但经厂家或质检部门检测商品存在质量问题除外。

? (2)为避免化妆品使用后发生过敏现象,请在使用前进行局部试用;如已发生过敏情况,请您立即停用商品并及时就医。

? (3)我们保证商品均为正规渠道进货,如果您对商品来源表示质疑,请出具有效依据(如厂家或质检部门检测报告),我们会按照国家法律规定予以处理。

? (4)商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不能再以此为由要求退货。

? (5)如办理退货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并返回我们办理退换货手续。

? (6)化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问, ? ? ? ? ? ? ? 请在订购前与品牌方联系并详细确认。

如何办理退货

? ? ? 含帮生活网的消费者均享有七天犹豫期的权益,可于签收商品隔日起七日内办理退货申请,但退回商品必须是全新状态且包装完整(包含商品 主体、附件、包装、纸箱);申请退货时请至「我的订单」、「退货」 填写退货申请,我们将于1个工作日内审核您的退货申请,并及时给予回复。

以下状况含帮生活网将不接受您的退货

? ?(1)商品非含帮生活网所贩售出之商品,如:商品序号不符。
? ?(2)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、 防伪标记。
? ?(3)若有索取发票未随货退回、或发票有经涂改、破损影响识别之状况。
? ?(4)食品类、保健品、烟酒类、化妆品、个人卫生用品、耗材、电池、胶卷、虚拟商品、软件类等商品已有拆封状况;服饰、配件类已进行修改。
? ?(5)商品说明书、保修卡涂改、污损、缺少未退回。
? ?(6)商品包装破损,配件、附件不齐全、污损等。
? ?(7)其他依法律/规不受理退货者,如:知识产权保护商品。
? ?(8)虚拟类商品,例如礼品卡,购物卡,手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、提货券、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等。
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